¿Cómo podemos ayudarte?

No, cada cuenta nueva recibe una prueba gratuita de 7 días con acceso completo y sin necesidad de tarjeta. Solo eliges un plan cuando termina la prueba.

Elige el idioma que hablas y el que quieres aprender, añade tu nombre, tu email y una contraseña, y confirma tu email con un código corto. Tu prueba gratuita de 7 días empieza enseguida. Regístrate aquí.

Los códigos suelen llegar en uno o dos minutos. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que el email es correcto; después usa el enlace para reenviar en la página del código. Puedes pedir un código nuevo cada 30 segundos.

No, los juegos funcionan tanto si empiezas desde cero como si repasas un idioma que ya conoces.

No, Tungo funciona en tu navegador de escritorio o móvil, sin nada que instalar.

Inglés, neerlandés, español, francés, alemán e italiano, con más en camino.

Sí, desde Configuración > Aprendizaje > Idiomas. En la prueba gratuita tienes una combinación de idiomas, así que elegir otra la sustituye. Con un plan puedes mantener 2 combinaciones (Standard) o hasta 5 (Full Access y Tutor Plan) y cambiar entre ellas, y cada una conserva su propio progreso.

Seis: Word Zoom, Sound Check, Snapshot, Word Build, Sound Spell y Article Ace. Cada uno pregunta las mismas palabras de otra forma: lectura, escucha, imágenes, ortografía y artículos. Consulta el recorrido completo.

Unos minutos al día: Tungo está pensado para sesiones cortas y frecuentes en lugar de largas, y eso es lo que hace que se quede. En total hay unas 40 horas de juego, así que media hora al día sale a unos tres meses para terminarlo todo.

Cada idioma tiene cuatro niveles por ahora, empezando por First Steps, y 154 rondas en total. Un nivel es un camino de rondas en tu mapa Journey. Cada ronda es un solo tema - Greetings, Numbers, In the kitchen - de 8 a 14 palabras. Llena las dos barras, XP y palabras, para terminar una ronda y avanzar. Nuevas palabras, y nuevos juegos, se desbloquean sobre la marcha.

Una palabra se aprende cuando la aciertas 3 veces seguidas, o al menos 2 veces con más del 65 % de respuestas correctas para esa palabra. Se domina cuando ya está aprendida y la has acertado al menos una vez en cada juego desbloqueado que registra palabras. Tu página Vocabulary muestra en qué punto está cada palabra.

Los juegos eligen por ti, del nivel en el que estás, mezclando palabras nuevas con otras que todavía estás aprendiendo. Así la práctica es corta y no se olvida nada.

Tu racha cuenta los días seguidos que practicas. Las insignias marcan hitos, como 100 respuestas correctas o terminar un nivel, y cada nivel tiene las suyas para coleccionar. Puedes verlas todas en tu página Journey.

Sí. Toca el altavoz junto a una palabra para oírla. Puedes hacerlo más lento o más rápido en Configuración > Aprendizaje.

Sí. Un recordatorio de práctica en la aplicación y un breve resumen semanal por email están activados al crear tu cuenta. Cambia la hora y los días, o desactívalos, en Configuración > Recordatorios.

Standard cuesta £1,99/mes, Full Access £3,99/mes y Tutor Plan £14,99/mes. Los tres se facturan mensualmente y se pueden cancelar cuando quieras. Standard incluye 2 combinaciones de idiomas, y Full Access y Tutor Plan hasta 5. La prueba gratuita incluye 1. Consulta nuestros precios completos.

Se te pedirá que elijas un plan para seguir jugando. Tu cuenta y tu progreso permanecen exactamente igual. Simplemente no podrás volver a jugar hasta que elijas un plan.

Sí. Ve a Configuración > Plan y facturación y elige Cambiar de plan para escoger otro.

Sí. Ve a Configuración > Plan y facturación y elige Cancelar o preguntar sobre la facturación. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

Depende de tu plan: 1 combinación de idiomas en la prueba gratuita, 2 con Standard y hasta 5 con Full Access y Tutor Plan. Una combinación es el idioma que hablas y el que estás aprendiendo.

Los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Estudiamos los reembolsos caso por caso. Envíanos un mensaje con el email de tu cuenta y lo que ha pasado, y analizaremos tu situación individualmente.

Comprueba el email con el que te registraste y usa contraseña olvidada para crear una nueva. Si usas la verificación en dos pasos y no puedes usar tu aplicación, introduce un código de respaldo o pide un código por email. Tras varios intentos fallidos, el inicio de sesión se pausa un rato.

Usa el enlace contraseña olvidada en la página de inicio de sesión y te enviaremos un enlace de restablecimiento por email.

Ve a Configuración > Email e introduce la nueva dirección. Te enviamos un enlace de confirmación y el cambio se hace cuando haces clic en él.

En Configuración, escanea el código QR con una aplicación de autenticación e introduce el código de 6 dígitos que muestra. Guarda tus códigos de respaldo en un lugar seguro: te permiten entrar si pierdes el móvil.

Ve a Configuración > Notificaciones y elige, para cada tipo, si la quieres en la aplicación, por email o nada. Las ofertas solo se envían si las activas.

Solo lo necesario para gestionar tu cuenta y tus lecciones. Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.

Ve a Configuración > Privacidad y datos > Eliminar mi cuenta. Eliminamos tu cuenta y tus datos personales 14 días después de tu solicitud, para que tengas tiempo de cambiar de opinión. Los registros de pago se conservan porque estamos obligados a guardarlos. Antes puedes descargar tus datos allí.

El Tutor Plan cuesta £14,99/mes y te da todo lo de Full Access: hasta 5 combinaciones de idiomas, los 6 juegos y los 6 idiomas. Además, puedes invitar por email hasta a 15 alumnos. Cada alumno se une gratis con el Student Plan, que tiene las mismas funciones que Standard con 2 combinaciones de idiomas, y puedes ver el progreso de cada alumno en la página Students de tu configuración. El Student Plan solo está disponible por invitación de un tutor. Pagar 15 cuentas Standard costaría £29,85 al mes, más £3,99 por tu propio Full Access, así que el Tutor Plan cuesta menos de la mitad.

Con el Tutor Plan, ve a Configuración > Students e introduce el email de un alumno. Recibirá un email con un enlace para unirse gratis a tu clase con el Student Plan. Tienes 15 plazas y una invitación ocupa una plaza hasta que la retires.

La página Students muestra de cada alumno su estado, el idioma que aprende, su nivel y cuándo estuvo activo por última vez.

Usa el enlace del email de invitación de tu tutor. Si ya usas Tungo, conservas todo tu progreso.

Si un tutor retira a un alumno, o deja el Tutor Plan, el alumno conserva el acceso completo 7 días más y recibe un aviso. Después puede elegir su propio plan y su progreso se conserva.

Comprueba que tu dispositivo no está en silencio y que el volumen está alto. Tungo usa las voces integradas en tu navegador, así que si un idioma no tiene voz en tu dispositivo, añade una en los ajustes de idioma o de voz y vuelve a probar en Chrome, Safari o Edge.

Recarga la página, comprueba que tu navegador está actualizado y desactiva cualquier bloqueador de anuncios o extensión para tungo.xyz. Si sigue pasando, envíanos un mensaje contando lo que ves.

El progreso se guarda después de cada respuesta mientras estás conectado. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta y en la combinación de idiomas correcta (Configuración > Aprendizaje > Idiomas), ya que cada una tiene su propio progreso.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y añade information@tungo.xyz a tus contactos. Comprueba que la dirección en Configuración > Email es correcta y que los emails que quieres están activados en Configuración > Notificaciones.