Política de privacidad
Vigente desde el 24 de septiembre de 2026 · RGPD del Reino Unido y Data Protection Act 2018
1. Quién es responsable de tus datos
Digital Blue Solutions Limited, operando como Tungo, es el "responsable del tratamiento" de los datos personales descritos en esta política. Nuestro domicilio social es 14 Wharfedale Street, Wednesbury, WS10 9AG, Inglaterra, número de compañía 15686184. Puedes contactarnos sobre temas de privacidad en privacy@tungo.xyz.
2. Qué recopilamos
Datos de la cuenta
- Tu dirección de email y contraseña (solo almacenamos una versión cifrada de forma segura de tu contraseña, nunca la contraseña en sí).
- Si inicias sesión con Google o Microsoft, el nombre y la dirección de email que nos facilitan, y el identificador que tiene tu cuenta con ellos. Eso es todo lo que nos envían. Lo usamos para crear tu cuenta y reconocerte la próxima vez. Si solo entras de esa forma, no guardamos ninguna contraseña tuya.
- Tu idioma base y el idioma que estás aprendiendo, y tus ajustes de aprendizaje.
- Tu zona horaria, tus ajustes de recordatorios y notificaciones.
- Una foto de perfil, si eliges una. Si subes una foto no conservamos tu archivo: creamos una copia cuadrada nueva de 320 píxeles y descartamos el original, de modo que nada de lo que contenga – incluida cualquier ubicación registrada por tu cámara – llegue a almacenarse ni a mostrarse. Tu foto aparece en tu perfil, ante tus amigos y las personas con las que estés vinculado en la aplicación, y ante nuestro personal en nuestro sistema de administración. Puedes cambiarla o eliminarla cuando quieras: la anterior se borra al momento, igual que tu foto cuando se elimina tu cuenta.
Datos de uso
- Tu actividad dentro de las lecciones y juegos – por ejemplo, respuestas dadas, progreso, y qué tareas has completado – para que la aplicación pueda seguir y adaptarse a tu progreso.
Datos técnicos
- Una cookie de inicio de sesión propia que te mantiene conectado, y un token firmado de un solo uso y corta duración utilizado solo en el momento de iniciar sesión para llevar tu sesión de forma segura de tungo.xyz a my.tungo.xyz.
- Datos técnicos estándar como la dirección IP y el tipo de navegador, usados para seguridad y resolución de problemas.
- Un recuento de cuántas personas distintas visitan el sitio, calculado a partir de tu dirección IP y tu tipo de navegador como una huella de un solo sentido. Solo guardamos la huella – tu dirección IP nunca se almacena junto a ella y la huella no puede convertirse de nuevo en la dirección. Se rehace desde cero el día 1 de cada mes, por lo que no sirve para reconocer a nadie de un mes al siguiente. Si has iniciado sesión cuando vemos esa huella, anotamos que ambas van juntas, para saber qué páginas miró alguien antes de crear su cuenta. Ese vínculo desaparece cuando la huella se rehace cada mes.
- Tu país, calculado a partir de tu dirección IP en nuestro propio servidor con los datos de países gratuitos de DB-IP (db-ip.com), para mostrarte los precios en la moneda correcta y la web en tu idioma. No guardamos el país; al registrarte, solo guardamos la moneda que asignó a tu cuenta.
- Si activas los recordatorios en un dispositivo, la dirección que tu navegador nos da para ese dispositivo y las claves que nos permiten cifrar un mensaje que solo él puede leer. Identifica al navegador de ese dispositivo, no a ti, y guardamos una por cada dispositivo que actives. Desactivar los recordatorios en ese dispositivo, o borrar los datos de tu navegador, la elimina.
Datos de pago
- Registros de tu plan y pagos (importe y fecha). Los datos de tu tarjeta se introducen directamente con Stripe, que vende tu plan a través de Link, y nunca pasan por nuestros servidores ni se almacenan en ellos.
Comunicaciones
- Los emails que te enviamos, como enlaces de restablecimiento de contraseña, y cualquier mensaje que nos envíes para soporte, incluidas las imágenes que adjuntes. Una captura de pantalla muestra todo lo que había en tu pantalla, así que revísala antes de enviarla.
3. Para qué lo usamos
- Para crear y gestionar tu cuenta y ofrecer las lecciones y juegos en sí;
- para procesar tus pagos y mantener registros precisos de ellas;
- para enviar emails esenciales de cuenta, como restablecimientos de contraseña;
- para mantener el Servicio seguro y evitar el uso indebido; y
- para entender cómo se usa Tungo y así poder mejorarlo.
Recordatorios y notificaciones
Para ayudarte a practicar un poco cada día, Tungo te envía un recordatorio de práctica a las 19:00 – por email, o como notificación en cada dispositivo para el que lo actives – y un breve resumen semanal de tu progreso por email. Están activados cuando creas tu cuenta. Puedes cambiar su hora, elegir qué días los recibes o desactivarlos en cualquier momento en Ajustes > Recordatorios, o usando el enlace de cualquier email de recordatorio. Solo te enviamos ofertas y promociones si decides recibirlas.
4. Nuestra base legal
Nos basamos en:
- Contrato – la mayor parte de lo anterior es necesario para prestar el Servicio al que te has suscrito;
- Intereses legítimos – para mantener Tungo seguro y mejorarlo, de una forma que no prevalezca sobre tus propios derechos; y
- Obligación legal – para conservar los registros financieros que estamos obligados a mantener.
5. Cookies
Todas las cookies de Tungo son nuestras. No usamos cookies publicitarias y ninguna te sigue a otros sitios web.
También contamos cuántas personas distintas nos visitan, y lo hacemos sin cookies – no se coloca nada en tu dispositivo para ello. Consulta «Datos técnicos» más arriba para ver cómo funciona.
- Iniciar sesión – te mantiene con la sesión iniciada y recuerda por dónde vas mientras creas tu cuenta. Si inicias sesión con Google o Microsoft, otra dura quince minutos, lo justo para comprobar que el inicio de sesión que vuelve es el que empezó aquí.
- Seguridad – cuenta los intentos fallidos de acceso, para que nadie pueda adivinar tu contraseña.
- Tus preferencias – recuerda el idioma que elegiste para el sitio.
- De dónde vienes – si llegas desde uno de nuestros folletos, emails o enlaces, anotamos cuál, para saber qué funciona. No contiene datos personales y dura seis horas.
6. Con quién lo compartimos
Compartimos el mínimo de datos necesario con los proveedores que nos ayudan a operar Tungo:
- Stripe y Link, que venden tu plan y cobran el pago. Aquí no actúan solo siguiendo nuestras instrucciones: como vendedor deciden por sí mismos cómo usan tus datos de pago y facturación, y conservan su propio registro de la compra. Puedes verlo, gestionarlo y pedir su eliminación en link.com; y
- Kualo Limited, una empresa británica, que aloja nuestra web, servidores, correo y copias de seguridad en el Reino Unido.
- Si inicias sesión con Google o Microsoft: ese botón te lleva a su página, así que saben que estás entrando en Tungo. No les enviamos nada sobre ti – la información viaja en sentido contrario.
- Si activas los recordatorios en un dispositivo: quien fabrica tu navegador – Google para Chrome, Apple para Safari, Mozilla para Firefox –, porque gestiona el servicio que lleva el recordatorio hasta él. Recibe la dirección del dispositivo y la hora, pero no lo que dice el recordatorio: va cifrado para que solo tu dispositivo pueda leerlo.
No vendemos tus datos personales, y no los compartimos con nadie más para sus propios fines de marketing.
7. Dónde se almacena
Tus datos se guardan en servidores gestionados por Kualo Limited en Londres, en el Reino Unido, y nuestras copias de seguridad también se guardan en los servidores de Kualo en el Reino Unido.
Stripe puede tratar datos de pago fuera del Reino Unido, incluso en Estados Unidos. En ese caso, utiliza garantías aprobadas, como el anexo británico de transferencias internacionales de datos y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
8. Cuánto tiempo lo conservamos
Guardamos los datos de tu cuenta mientras la uses.
- Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales 14 días después de tu solicitud. Esos 14 días te dan tiempo para cambiar de opinión.
- Si tu cuenta está cerrada o sin usar – sin plan de pago ni inicio de sesión durante 12 meses – eliminamos o anonimizamos tus datos personales automáticamente. Te enviamos un correo 30 días antes, para que puedas iniciar sesión y conservarla.
- Los registros de pago se guardan 6 años después del cierre del ejercicio contable al que pertenecen, como exige la agencia tributaria británica (HMRC), incluso después de eliminar el resto de tus datos.
- Los mensajes que nos envías, y nuestras respuestas, se guardan 2 años desde el último mensaje, para poder consultar lo que nos preguntaste antes.
- Nuestro registro de los correos que te enviamos se guarda 12 meses. Es como comprobamos si algo te llegó.
- Nuestro registro de actividad del personal – quién hizo qué dentro de Tungo – se guarda 2 años. Las entradas que acreditan que una cuenta fue borrada se guardan 6 años, como prueba de que lo hicimos.
- Los registros de visita que usamos para saber qué anuncio o enlace trajo a alguien al sitio, y para contar visitantes distintos, se guardan 12 meses.
Todo esto ocurre automáticamente, cada día, lo pida alguien o no.
9. Cómo lo protegemos
Usamos medidas estándar del sector para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) en todo el Servicio, contraseñas cifradas de forma segura, y controles de acceso que limitan quién dentro de Tungo puede ver tus datos.
10. Tus derechos
Bajo el RGPD del Reino Unido, tienes derecho a:
- pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;
- pedirnos que corrijamos cualquier cosa inexacta o incompleta;
- pedirnos que eliminemos tus datos personales, en ciertas circunstancias;
- pedirnos que restrinjamos cómo usamos tus datos, en ciertas circunstancias;
- pedirnos que transfiramos tus datos a ti o a otro proveedor, en un formato portátil; y
- oponerte a cómo usamos tus datos, incluido para marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos de la sección 13.
11. Menores
Tungo lo puede usar cualquier persona, sea cual sea su edad. Los menores de 18 años necesitan el permiso de su madre, padre o tutor. Para los menores de 13 años (o de la edad que fije la ley de su país), nos basamos en el consentimiento de su madre, padre o tutor para usar sus datos, así que un adulto responsable debe crear y gestionar la cuenta.
Solo un adulto puede pagar un plan. Si crees que un menor está usando Tungo sin el consentimiento necesario, escríbenos a privacy@tungo.xyz y cerraremos la cuenta.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando – por ejemplo, si empezamos a usar un nuevo proveedor o cambia la ley. La fecha de arriba siempre indica qué versión estás leyendo, así que merece la pena echarle un vistazo de vez en cuando. Cuando un cambio te afecte de forma significativa, tomaremos medidas razonables para informártelo, por ejemplo por email o con un aviso en la aplicación.
13. Contáctanos y reclamaciones
¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Contáctanos en privacy@tungo.xyz. Si no estás satisfecho con cómo hemos gestionado tus datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido en ico.org.uk.
Esta página ha sido traducida únicamente para tu comodidad. Nuestras obligaciones legales solo se sostienen en la versión en inglés de este documento. Ver la versión en inglés