Comment pouvons-nous vous aider ?

Non, chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours avec accès complet et sans carte requise. Vous ne choisissez une formule qu'à la fin de l'essai.

Choisissez la langue que vous parlez et celle que vous voulez apprendre, ajoutez votre nom, votre email et un mot de passe, puis confirmez votre email avec un code court. Votre essai gratuit de 7 jours commence tout de suite. Inscrivez-vous ici.

Les codes arrivent en général en une ou deux minutes. Vérifiez vos courriers indésirables et que l'adresse email est correcte, puis utilisez le lien de renvoi sur la page du code. Vous pouvez demander un nouveau code toutes les 30 secondes.

Non, les jeux fonctionnent que vous partiez de zéro ou que vous perfectionniez une langue que vous connaissez déjà.

Non, Tungo fonctionne dans votre navigateur sur ordinateur ou mobile, sans rien à installer.

Anglais, néerlandais, espagnol, français, allemand et italien, avec d'autres à venir.

Oui, depuis Paramètres > Apprentissage > Langues. Pendant l'essai gratuit, vous avez une paire de langues, donc en choisir une autre la remplace. Avec une formule, vous pouvez garder 2 paires (Standard) ou jusqu'à 5 (Full Access et Tutor Plan) et passer de l'une à l'autre, chaque paire gardant sa propre progression.

Six : Word Zoom, Sound Check, Snapshot, Word Build, Sound Spell et Article Ace. Chacun reprend les mêmes mots autrement : lecture, écoute, images, orthographe et articles. Voir le parcours complet.

Quelques minutes par jour - Tungo est conçu pour des sessions courtes et fréquentes plutôt que longues, et c'est ce qui fait que ça rentre. En tout il y a environ 40 heures de jeu, soit à peu près trois mois à raison d'une demi-heure par jour.

Chaque langue compte quatre niveaux pour l'instant, à commencer par First Steps, et 154 manches en tout. Un niveau est une route de manches sur votre carte Journey. Chaque manche porte sur un seul thème - Greetings, Numbers, In the kitchen - de 8 à 14 mots. Remplissez les deux barres, XP et mots, pour terminer une manche et avancer. De nouveaux mots, et de nouveaux jeux, se débloquent au fur et à mesure.

Un mot est appris quand vous le trouvez 3 fois de suite, ou au moins 2 fois avec plus de 65 % de bonnes réponses pour ce mot. Il est maîtrisé une fois appris et trouvé au moins une fois dans chaque jeu débloqué qui suit les mots. Votre page Vocabulary indique où en est chaque mot.

Les jeux choisissent pour vous, dans le niveau où vous êtes, en mélangeant les nouveaux mots et ceux que vous apprenez encore. La pratique reste courte et rien n'est oublié.

Votre série compte les jours consécutifs où vous pratiquez. Les badges marquent des étapes, comme 100 bonnes réponses ou la fin d'un niveau, et chaque niveau a les siens à collectionner. Vous les voyez tous sur votre page Journey.

Oui. Touchez le haut-parleur à côté d'un mot pour l'entendre. Vous pouvez le ralentir ou l'accélérer dans Paramètres > Apprentissage.

Oui. Un rappel de pratique dans l'application et un court résumé hebdomadaire par email sont activés à la création de votre compte. Modifiez l'heure et les jours, ou désactivez-les, dans Paramètres > Rappels.

Standard coûte £1,99/mois, Full Access £3,99/mois et Tutor Plan £14,99/mois. Les trois sont facturés mensuellement et peuvent être annulés à tout moment. Standard comprend 2 paires de langues, Full Access et Tutor Plan jusqu'à 5. L'essai gratuit en comprend 1. Consultez nos tarifs complets.

Il vous sera demandé de choisir une formule pour continuer à jouer. Votre compte et votre progression restent exactement les mêmes. Vous ne pourrez simplement plus jouer tant que vous n'avez pas choisi une formule.

Oui. Allez dans Paramètres > Formule et facturation et choisissez Changer de formule pour en prendre une autre.

Oui. Allez dans Paramètres > Formule et facturation et choisissez Annuler ou poser une question. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Cela dépend de votre formule : 1 paire de langues pendant l'essai gratuit, 2 avec Standard et jusqu'à 5 avec Full Access et Tutor Plan. Une paire, c'est la langue que vous parlez et celle que vous apprenez.

Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

Nous examinons les remboursements au cas par cas. Envoyez-nous un message avec l'email de votre compte et ce qui s'est passé, et nous étudierons votre situation.

Vérifiez l'adresse email utilisée à l'inscription, puis utilisez mot de passe oublié pour en définir un nouveau. Si vous utilisez la double authentification sans accès à votre application, saisissez un code de secours ou demandez un code par email. Après plusieurs essais erronés, la connexion est suspendue un court moment.

Utilisez le lien mot de passe oublié sur la page de connexion et nous vous enverrons un lien de réinitialisation par email.

Allez dans Paramètres > Email et saisissez la nouvelle adresse. Nous y envoyons un lien de confirmation, et le changement se fait dès que vous cliquez dessus.

Dans les Paramètres, scannez le QR code avec une application d'authentification et saisissez le code à 6 chiffres affiché. Gardez vos codes de secours en lieu sûr : ils vous permettent d'entrer si vous perdez votre téléphone.

Allez dans Paramètres > Notifications et choisissez, pour chaque type, si vous la voulez dans l'application, par email ou pas du tout. Les offres ne sont envoyées que si vous les activez.

Uniquement ce qui est nécessaire pour gérer votre compte et vos leçons. Consultez notre politique de confidentialité complète pour les détails.

Allez dans Paramètres > Confidentialité et données > Supprimer mon compte. Nous supprimons votre compte et vos données personnelles 14 jours après votre demande, pour vous laisser le temps de changer d'avis. Les données de paiement sont conservées, car nous sommes tenus de les garder. Vous pouvez d'abord y télécharger vos données.

Le Tutor Plan coûte £14,99/mois et vous donne tout ce que comprend Full Access : jusqu'à 5 paires de langues, les 6 jeux et les 6 langues. Vous pouvez aussi inviter jusqu'à 15 élèves par email. Chaque élève rejoint Tungo gratuitement avec le Student Plan, qui offre les mêmes fonctionnalités que Standard avec 2 paires de langues, et vous suivez la progression de chaque élève sur la page Students de vos paramètres. Le Student Plan est disponible uniquement sur invitation d'un tuteur. Payer 15 comptes Standard coûterait £29,85 par mois, plus £3,99 pour votre propre Full Access, le Tutor Plan revient donc à moins de la moitié du prix.

Avec le Tutor Plan, allez dans Paramètres > Students et saisissez l'email d'un élève. Il reçoit un email avec un lien pour rejoindre votre classe gratuitement avec le Student Plan. Vous avez 15 places, et une invitation occupe une place jusqu'à ce que vous la retiriez.

La page Students indique pour chaque élève son statut, la langue qu'il apprend, son niveau et sa dernière activité.

Utilisez le lien de l'email d'invitation de votre tuteur. Si vous utilisez déjà Tungo, vous gardez toute votre progression.

Si un tuteur retire un élève, ou arrête le Tutor Plan, l'élève garde un accès complet pendant 7 jours de plus et reçoit un avis. Ensuite, il peut choisir sa propre formule, et sa progression est conservée.

Vérifiez que votre appareil n'est pas en silencieux et que le volume est monté. Tungo utilise les voix intégrées à votre navigateur : si une langue n'a pas de voix sur votre appareil, ajoutez-en une dans les réglages de langue ou de synthèse vocale, puis réessayez dans Chrome, Safari ou Edge.

Actualisez la page, vérifiez que votre navigateur est à jour et désactivez tout bloqueur de publicité ou extension pour tungo.xyz. Si le problème persiste, envoyez-nous un message en décrivant ce que vous voyez.

La progression s'enregistre après chaque réponse tant que vous êtes en ligne. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et sur la bonne paire de langues (Paramètres > Apprentissage > Langues), car chaque paire a sa propre progression.

Vérifiez vos courriers indésirables et ajoutez information@tungo.xyz à vos contacts. Vérifiez que l'adresse dans Paramètres > Email est correcte et que les emails souhaités sont activés dans Paramètres > Notifications.