Informativa sulla privacy
In vigore dal 24 settembre 2026 · UK GDPR e Data Protection Act 2018
1. Chi è responsabile dei tuoi dati
Digital Blue Solutions Limited, operante come Tungo, è il "titolare del trattamento" dei dati personali descritti in questa informativa. La nostra sede legale è 14 Wharfedale Street, Wednesbury, WS10 9AG, Inghilterra, numero di società 15686184. Puoi contattarci per questioni di privacy a privacy@tungo.xyz.
2. Cosa raccogliamo
Dati dell'account
- Il tuo indirizzo email e la password (conserviamo sempre e solo una versione sottoposta a hash sicuro della tua password, mai la password stessa).
- Se accedi con Google o Microsoft, il nome e l'indirizzo email che ci comunicano e l'identificativo che il tuo account ha presso di loro. Non ci inviano altro. Li usiamo per creare il tuo account e per riconoscerti la volta successiva. Se accedi solo in questo modo, non conserviamo alcuna password per te.
- La tua lingua base e la lingua che stai imparando, e le tue impostazioni di apprendimento.
- Il tuo fuso orario, le impostazioni di promemoria e notifiche.
- Una foto del profilo, se ne scegli una. Se carichi una foto non conserviamo il tuo file: ne creiamo una nuova copia quadrata da 320 pixel ed eliminiamo l'originale, così nulla di ciò che contiene – compresa l'eventuale posizione registrata dalla tua fotocamera – viene mai memorizzato o mostrato. La tua foto compare sul tuo profilo, ai tuoi amici e alle persone a cui sei collegato nell'app, e al nostro personale nel nostro sistema di amministrazione. Puoi cambiarla o rimuoverla quando vuoi: quella precedente viene eliminata subito, così come la tua foto quando il tuo account viene cancellato.
Dati di utilizzo
- La tua attività nelle lezioni e nei giochi – ad esempio le risposte date, i progressi e quali attività hai completato – così l'app può tracciare e adattarsi ai tuoi progressi.
Dati tecnici
- Un cookie di accesso proprietario che ti mantiene collegato, e un token firmato di breve durata e a uso singolo utilizzato solo al momento dell'accesso per trasportare in sicurezza la tua sessione da tungo.xyz a my.tungo.xyz.
- Dati tecnici standard come indirizzo IP e tipo di browser, usati per la sicurezza e la risoluzione dei problemi.
- Un conteggio di quante persone distinte visitano il sito, calcolato dal tuo indirizzo IP e dal tipo di browser come impronta a senso unico. Conserviamo solo l'impronta – il tuo indirizzo IP non viene mai memorizzato accanto e l'impronta non può essere riconvertita in esso. Viene ricostruita da zero il 1° di ogni mese, quindi non può riconoscere nessuno da un mese all'altro. Se hai effettuato l'accesso mentre vediamo quell'impronta, registriamo che le due cose vanno insieme, così sappiamo quali pagine ha visto qualcuno prima di creare l'account. Quel collegamento decade quando l'impronta viene ricostruita ogni mese.
- Il tuo paese, ricavato dal tuo indirizzo IP sul nostro server con i dati gratuiti sui paesi di DB-IP (db-ip.com), per mostrarti i prezzi nella valuta giusta e il sito nella tua lingua. Non conserviamo il paese; quando ti registri, conserviamo solo la valuta che ha assegnato al tuo account.
- Se attivi i promemoria su un dispositivo, l'indirizzo che il tuo browser ci fornisce per quel dispositivo e le chiavi che ci permettono di cifrare un messaggio leggibile solo da esso. Identifica il browser su quel dispositivo, non te, e ne conserviamo uno per ogni dispositivo che attivi. Disattivare i promemoria su quel dispositivo, o cancellare i dati del browser, lo elimina.
Dati di pagamento
- Registrazioni del tuo piano e dei pagamenti (importo e data). I dati della tua carta vengono inseriti direttamente presso Stripe, che vende il tuo piano tramite Link, e non passano mai dai nostri server né vi vengono conservati.
Comunicazioni
- Le email che ti inviamo, come i link per reimpostare la password, e qualsiasi messaggio che ci invii per il supporto, comprese le immagini che alleghi. Uno screenshot mostra tutto quello che era sullo schermo, quindi controllalo prima di inviarlo.
3. A cosa li usiamo
- Per creare e gestire il tuo account e fornire le lezioni e i giochi stessi;
- per elaborare i tuoi pagamenti e mantenerne registrazioni accurate;
- per inviare email essenziali relative all'account, come la reimpostazione della password;
- per mantenere il Servizio sicuro e prevenire abusi; e
- per capire come viene usato Tungo così da poterlo migliorare.
Promemoria e notifiche
Per aiutarti a esercitarti un po' ogni giorno, Tungo ti invia un promemoria alle 19:00 – via email, o come notifica su ogni dispositivo per cui lo attivi – e un breve riepilogo settimanale dei tuoi progressi via email. Sono attivi quando crei il tuo account. Puoi cambiarne l'orario, scegliere in quali giorni riceverli o disattivarli in qualsiasi momento in Impostazioni > Promemoria, oppure tramite il link presente in ogni email di promemoria. Ti inviamo offerte e promozioni solo se scegli di riceverle.
4. La nostra base giuridica
Ci basiamo su:
- Contratto – la maggior parte di quanto sopra è necessaria per fornire il Servizio a cui ti sei iscritto;
- Legittimo interesse – per mantenere Tungo sicuro e migliorarlo, in un modo che non prevalga sui tuoi diritti; e
- Obbligo legale – per conservare i registri finanziari che siamo tenuti a mantenere.
5. Cookie
Tutti i cookie di Tungo sono nostri. Non usiamo cookie pubblicitari e nessuno di essi ti segue su altri siti.
Contiamo anche quante persone distinte ci visitano, e lo facciamo senza cookie – per farlo non viene messo nulla sul tuo dispositivo. Vedi «Dati tecnici» sopra per come funziona.
- Accesso – ti mantiene connesso e ricorda a che punto sei mentre crei il tuo account. Se accedi con Google o Microsoft, se ne aggiunge uno che dura quindici minuti, il tempo di verificare che l'accesso che torna sia quello partito da qui.
- Sicurezza – conta i tentativi di accesso falliti, così nessuno può indovinare la tua password.
- Le tue preferenze – ricorda la lingua che hai scelto per il sito.
- Da dove arrivi – se arrivi da un nostro volantino, email o link, annotiamo quale, per capire cosa funziona. Non contiene dati personali e dura sei ore.
6. Con chi li condividiamo
Condividiamo il minimo indispensabile di dati con i fornitori che ci aiutano a gestire Tungo:
- Stripe e Link, che vendono il tuo piano e incassano il pagamento. Qui non agiscono soltanto su nostra istruzione: in quanto venditore decidono autonomamente come usare i tuoi dati di pagamento e fatturazione, e conservano una propria registrazione dell'acquisto. Puoi consultarla, gestirla e chiederne la cancellazione su link.com; e
- Kualo Limited, una società britannica, che ospita il nostro sito, i server, le email e i backup nel Regno Unito.
- Se accedi con Google o Microsoft: quel pulsante ti porta sulla loro pagina, quindi sanno che stai accedendo a Tungo. Non inviamo loro nulla su di te – le informazioni viaggiano nel senso opposto.
- Se attivi i promemoria su un dispositivo: chi produce il tuo browser – Google per Chrome, Apple per Safari, Mozilla per Firefox –, perché gestisce il servizio che porta il promemoria fin lì. Riceve l'indirizzo del dispositivo e l'ora, ma non il contenuto del promemoria: è cifrato in modo che solo il tuo dispositivo possa leggerlo.
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con nessun altro per i loro scopi di marketing.
7. Dove vengono conservati
I tuoi dati sono conservati su server gestiti da Kualo Limited a Londra, nel Regno Unito, e anche i nostri backup si trovano sui server di Kualo nel Regno Unito.
Stripe può trattare i dati di pagamento al di fuori del Regno Unito, anche negli Stati Uniti. In questi casi utilizza garanzie riconosciute, come l'addendum britannico sui trasferimenti internazionali di dati e le Clausole Contrattuali Standard dell'UE.
8. Per quanto tempo li conserviamo
Conserviamo i dati del tuo account finché l'account è in uso.
- Se elimini il tuo account, cancelliamo i tuoi dati personali 14 giorni dopo la richiesta. I 14 giorni ti danno il tempo di cambiare idea.
- Se il tuo account è chiuso o inutilizzato – nessun piano a pagamento e nessun accesso per 12 mesi – eliminiamo o anonimizziamo automaticamente i tuoi dati personali. Ti scriviamo un'email 30 giorni prima, così puoi accedere e conservarlo.
- I dati di pagamento vengono conservati per 6 anni dalla fine dell'esercizio contabile a cui appartengono, come richiesto dall'agenzia delle entrate britannica (HMRC), anche dopo la rimozione del resto dei tuoi dati.
- I messaggi che ci invii, e le nostre risposte, vengono conservati per 2 anni dall'ultimo messaggio, così possiamo rivedere che cosa ci avevi chiesto.
- Il nostro registro delle email che ti abbiamo inviato viene conservato per 12 mesi. Ci serve per verificare se qualcosa ti è arrivato.
- Il nostro registro delle attività del personale – chi, dentro Tungo, ha fatto che cosa – viene conservato per 2 anni. Le voci che attestano la cancellazione di un account restano 6 anni, come nostra prova di averlo fatto.
- I dati di visita che usiamo per capire quale annuncio o link ha portato qualcuno sul sito, e per contare i visitatori distinti, vengono conservati per 12 mesi.
Tutto questo avviene automaticamente, ogni giorno, che qualcuno lo chieda o no.
9. Come li proteggiamo
Utilizziamo misure conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati, incluse connessioni crittografate (HTTPS) su tutto il Servizio, password sottoposte a hash sicuro, e controlli di accesso che limitano chi all'interno di Tungo può vedere i tuoi dati.
10. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR britannico, hai il diritto di:
- richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te;
- chiederci di correggere qualsiasi cosa sia inesatta o incompleta;
- chiederci di eliminare i tuoi dati personali, in determinate circostanze;
- chiederci di limitare come usiamo i tuoi dati, in determinate circostanze;
- chiederci di trasferire i tuoi dati a te o a un altro fornitore, in un formato portabile; e
- opporti a come usiamo i tuoi dati, incluso per il marketing diretto.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci usando i dati della sezione 13.
11. Minori
Tungo può essere usato a qualsiasi età. Chi ha meno di 18 anni ha bisogno del permesso di un genitore o di un tutore. Per i minori di 13 anni (o dell'età stabilita dalla legge del loro paese), il trattamento dei loro dati si basa sul consenso di un genitore o di un tutore, che dovrebbe quindi creare e gestire l'account.
Solo un adulto può pagare un piano. Se ritieni che un minore stia usando Tungo senza il consenso necessario, scrivici a privacy@tungo.xyz e chiuderemo l'account.
12. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto – ad esempio, se iniziamo a usare un nuovo fornitore o la legge cambia. La data in alto indica sempre quale versione stai leggendo, quindi vale la pena darle un'occhiata ogni tanto. Quando una modifica ti riguarda in modo significativo, adotteremo misure ragionevoli per informarti, ad esempio via email o con un avviso nell'app.
13. Contattaci e reclami
Domande su questa informativa o sui tuoi dati? Contattaci a privacy@tungo.xyz. Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito i tuoi dati, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) britannico su ico.org.uk.
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